平台服务质量保证措施及承诺6篇平台服务质量保证措施及承诺 第六节 服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户下面是小编为大家整理的平台服务质量保证措施及承诺6篇,供大家参考。
篇一：平台服务质量保证措施及承诺
第六节服务承诺及质量保证措施
本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要,提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求.一、质量保证目的
为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境,我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。
二、质量保证措施
（一）自检制度
本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系.推行全面质量管理，开展群众性的质量活动,牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识.实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理,并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查，绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制".同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。
（二）保证措施
1.
加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作.绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。
2.
加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。
3.
推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。
4.
质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据,分析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。
5.
认真服从单位的监督,积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作。
6.
认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。
7.
坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查，评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。
8.
工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程质量评定标准等有关文件。
（三）质量保证体系
认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准,以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体
系，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来,形成一个既有明确任务、职责、权限,又能相互协调、促进的质量保证体系。
1.
绿化养护及保洁质量管理制度
公司的宗旨就是“客户永远是对的”.我们的工作就是服务，服务就是让客户满意。所以要为客户提供最完善的绿化养护及保洁服务，使之展示最美好的形象。绿化养护及保洁质量是企业的立足之本，绿化养护及保洁质量好可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。所以绿化养护及保洁质量是管理经理最重要的管理职责,也是衡量管理经理素质高低的重要标准。绿化养护及保洁质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。
绿化养护组长及保洁组长必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况，观察员工的绿化养护及保洁质量，指导员工工作，并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面)做出书面记录.发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好,不得拖延到下一班或第二天处理.如遇到特殊情况，不能当天处理必须向项目经理强调。但最长不能超过一个循环日,重大问题处理必须马上报告项目经理。
在工作中，项目经理须指导、监督绿化养护员工及保洁员工正确使用绿化养护及保洁材料，不能轻易丢掉.应指导员工将材料用在其适合需要的地方，做到物尽其用。
2.
绿化养护及保洁服务安全管理措施
我公司的安全方针是：严格管理、安全第一、预防为主；我公司
的安全目标是“五无”：即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏。
（1）建立健全安全管理组织机构
1)
建立以经理为首的绿化养护及保洁安全管理机构，行使安全监察职能，经理任安全员，并把安全工作贯彻到班组.
2)
坚持“安全第一，预防为主"的方针,把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系,落实各项安全保洁责任制，认真落实保洁工作检查。
3)
加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施,悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志,以其引起人员注意。提高现场人员的自我保护意识.
4)
制订安全绿化养护及保洁责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。
（2）具体保证制度
1)
实行安全责任制
安全工作由项目经理全面负责，各级负责人就是该专业的安全第一负责人,层层负责,层层把关.2)
进行安全教育
绿化养护组及保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格的人员。进行本绿化养护及保洁服务前，还需根据该服务的绿化养护及保洁特点进行现场的安全教育，严禁雇用未经安全教育的临时工，绿化养护及保洁期间,各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周”及时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握绿化养护及保
洁人员的思想状况,有的放矢的提出具体的安全要求，克服麻痹思想及时采取安全防护措施。
3)
实行安全检查
绿化养护及保洁期间，项目经理必须组织好日常的安全检查工作。项目经理也要根据绿化养护及保洁工作有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的安全检查和抽查，绿化养护组长及保洁组长也必须坚持进行周检，月检和日常的检查活动，确保把事故瞄头消灭在萌芽态中。
4)
购置保险措施
所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度。
5)
农药的安全使用
农药可以用来杀灭昆虫、真菌和其他危害作物生长的生物。施用化学农药，防治病、虫、草、鼠害，是夺取农业丰收的重要措施。如果使用不当，亦会污染环境和农畜产品，造成人、畜中毒或死亡。农药使用中的注意事项:①
配药时，配药人员要戴胶皮手套，必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉,不得任意增加用量。严禁用手拌药。
②
拌种要用工具搅拌，用多少,拌多少，拌过药的种子应尽量用机具播种。如手撒或点种时必须戴防护手套,以防皮肤吸收中毒.剩余的毒种应销毁，不准用作口粮或饲料.
③
配药和拌种应选择远离饮用水源、居民点的安全地方，要有专人看管，严防农药、毒种丢失或被人、畜、家禽误食.④
使用手动喷雾器喷药时应隔行喷。手动和机动药械均不能左右两边同时喷。大风和中午高温时应停止喷药。药桶内药液不能装得过满，以免晃出桶外，污染施药人员的身体.⑤
喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧,药桶有无渗漏，以免漏药污染。喷药过程中如发生堵塞时，应先用清水冲洗后再排除故障.绝对禁止用嘴吹吸喷头和滤网.⑥
施用过高毒农药的地方要竖立标志，在一定时间内禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。
⑦
用药工作结束后，要及时将喷雾器清洗干净，连同剩余药剂一起交回仓库保管,不得带回家去.清洗药械的污水应选择安全地点妥善处理，不准随地泼洒，防止污染饮用水源和养鱼池塘。盛过农药的包装物品，不准用于盛粮食、油、酒、水等食品和饲料。装过农药的空箱、瓶、袋等要集中处理。浸种用过的水缸要洗净集中保管.6)
清洁剂的安全使用
保洁工作清洁剂（包括各种清洁剂、消毒药水、玻璃水等,以下统称清洁剂）的使用必须符合以下规定：
①
使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单。
②
严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。
③
严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。
④
不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由使用者承担全部相应责任。
7)
安全守则
①
保洁员工自觉遵守安全规则，服从上级管理部门调度指挥，班前必须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时,主动协助工作。
②
“四注意”注意警示标志，谨防发生意外.注意地面积水、积油，谨防滑倒。注意高空坠物,谨防砸伤。
注意广场运动设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。
③
“五必须”必须坚守岗位，遵章守纪。必须按规定正确使用用品。保洁前做好各项防护,保洁后必须清理现场，出清线路。堆放物品必须整齐稳固。发现违章操作必须坚决加以制止。
④
“七不准”不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。不准擅自移动改换防护装置、警示标志,不准发出违章指令，不准在追逐打闹、打架斗殴，不准使用有安全隐患的工具、设备,不准臆测行事，当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。
（四）质量监督与检查
1.
以甲方的服务要求为我方工作准则。对甲方的意见和建议虚心接受。
2.
以自检为重点，优质为动力；以景观为目的。以检查为监督，质
量监督工作力求主动,不可被动。
3.
工人每天都有0。5--1小时用于自查,项目经理每日巡查二次，一是检查问题，二是解决问题。
4.
从工人到经理，凡属自己责任范围内的都要主动自查,主动解决。
5.
节假日前后加大自检力度。对相关的责任人，均切实做到赏罚分明。
（五）奖惩措施
奖惩措施是促进公司员工工作效率的有效办法之一，也是我司实施科学管理的充分体现。
1。
激励说明
（1）实施日常管理目标责任制，增强基层的工作主动性，严格做好各项工作，明确奖罚.（2）实施加分、破格晋级制度，调动全体员工工作热情.对员工实施奖惩制度,加分标准与工作表现挂钩，并可根据具体情况，对先进个人给予晋升，以形成竞争激励机制,提高员工积极性。
（3）依法管理，管教结合，融情于管。关心员工生活，使其无后顾之忧,保持良好的工作作风，且提供优质的服务.2.奖惩说明
（1）为了调动全体员工为本次绿化养护及保洁项目做贡献的积极性，充分发挥以项目部为家的主人翁精神，根据项目部的实际工作情况,按照奖优罚劣,奖罚分明的原则执行。
（2）实施奖惩制度：坚持以精神鼓励为主。物质奖励为辅的原则.
对违反公司规定和各项制度的，坚持以批评教育为主，经济处罚为辅、对屡教不改、严重违法乱纪的员工，必须从严惩处.（3）嘉奖或物质奖励：被评为优秀员工；制止重大事故发生着;提出合理化建议被采纳有显著成绩着；为生产节约经费者；在企业技术革新中有一定成果着;根据贡献大小,达到其中一项,由项目经理报公司审批给予嘉奖或物质奖励。
（六）质量控制措施
1.
加强作业项目的质量监控,使作业全过程处于受控状态。
2.
加强因素控制，确定特定、特殊工序关键环节的管理点，实施养护作业的动态管理.3.
开展公开活动，克服质量通病，争取质量目标一次过关。
4.
工序交接时，项目经理必须对项目质量作出客观、正确的评价,达不到质量目标着返工重做。
5.
认真接受甲方监督管理工程师及当地绿化质量监督部门对项目质量监督检查。对提出的问题及时整改,合格后申请复验。
6.
在管理上“严”字当头，长抓不懈，认真执行专业质量检查制度：个人检查—-项目经理检查——项目经理复查—-各专业质检员检查验收。
总之,若我司中标，我公司将严格执行以上质量保证措施，充分发挥质量保证体系的作用，贯彻ISO9001：2000标准，使全体员工认识到质量第一、争创质量是企业生存、发展的需要,从而牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点，严格把好每一道工序的质量
关,确保无论是整体还是局部都要养护到位,最终实现质量目标。
篇二：平台服务质量保证措施及承诺
质量保证措施及服务承诺质量保证措施及服务承诺
1、针对贵单位本工程的可研编制工作，我公司高度重视，经公司管理层研究，一旦我公司中标，抽调最优秀、最专业的专业技术人员开展工作。
我公司保证积极配合贵单位，确保认真、负责、准确、及时的完成贵单位交付我们的工作.
3、我公司在可研文件编制过程中明确分工、明确责任，并严格实行责任追究制.
4、我公司在编制过程中实行层层审核把关，所有项目由工作人员本人自审无误后报送项目组长，由项目组长审核后报送项目负责人，最终项目的定案由项目负责人召集项目组长及主要技术人员，共同审核确认。
5、、我公司承诺保证在贵单位要求日期内完成全部可研文件编制工作，并力争能提前完成.
篇三：平台服务质量保证措施及承诺
质量保证措施及服务承诺(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）
质量保证措施
有效的质量控制手段和质量管理方法是达至可靠、完美产品的保证。广州广哈通信股份在引进目前国际上同类作业的先进生产工艺和高科技设备的同时，更引进并成功实施了完善、先进的质量控制手段和方法。严格并且多层次的质量监控贯穿于整个硬件电路的生产过程和系统安装后的维护保养.从器件挑选、材料组织、入厂检验、整形及编带、自动插件、表面贴装、波峰焊接、温度冲击、单元测试到系统测试和系统老化这一整套生产流程均受严格的监督。任何会引起产品质量和可靠性下降的因素都不放过，因而保证了设备出厂后能确保高度的可靠性。
质量管理制度目录
HARRIS20—20交换机从设计到制造均严格遵循ISO9001国际质量体系标准，制定了一系列完整的、先进的质量管理制度并严格遵循。因质量管理制度文件繁多，在此列举一小部分质量管理制度文件目录.如评估方需要查看全部质量管理制度文件目录,我方将安排查看或以EXECL文件电子版形式提供。
部分质量管理制度目录
编号
版本
名称
质量程序手册
公司产品管理程序
产品测试要求与评价标准
实施日期
密级
GHT01-00107AGHT03-110GHT03-111GHT03—222GHT03-301GHT03—301012007—7—16受控
2006-11—30受控
2007-3-30受控
01人力资源培训管理程序
2006—6—23受控
0502A标书与合同的评审程序
贴牌产品认可程序
2006-4-4秘密
2006—4—13受控
31GHT03-34003产品开发外包管理规定
2006—4-62007—10—102007—9-192007-6—12007-3—28受控
GHT03-34111产品开发管理规定
受控
GHT03-342GHT03-343GHT03-344GHT03—348GHT03—349GHT03—350070501软件管理规定
Alpha试验程序
Beta试验程序
受控
受控
受控
02软件补丁管理规定
2006—4—5受控
02软件编程管理规定
2006—4-17受控
04元器件及部件认证的管理规定
2006-3—30受控
GHT03-35101BGHT03-352GHT03-353GHT03—355GHT03—3600402部件标识及代码指导书
供应商管理指导书
外围配套产品认证的管理规定
2006—3—31受控
2007-5—15受控
2006—3—31受控
01DOEM加工操作指导书
2006—3—31受控
01D进货检验指导书
2006—3—31受控
GHT03-36101DGHT03—303仓库管理指导书
过程检验指导书
2006-3-31受控
2007—7—27受控
62GHT03-36301DGHT03—367产品防护指导书
2006-3-31受控
04生产环节防静电指导书
2007-8-1受控
GHT03-36802AGHT03-370GHT03-371GHT03—386GHT03—394GHT03-402
生产测试设备自检指导书
最终检验指导书
出口订单的评审与生产程序
2006-3-31受控
02022007—7—26受控
2006—4—13受控
02售后维修作业指导书
2007-4—9受控
01设备的安装维护程序
2006—8—21受控
03顾客满意调查的管理规定
2006—3-13受控
质保期服务承诺
我方承诺在合同签订后的质保期内有组织、有计划提供完善的质保期服务。
质保期间，我方负责维修、更换损坏的零部件(包括易耗件,但不包括由于不正确使用所损坏的部件），并承担期内的备品备件及易损易耗件费用，负责协助业主形成必要的维修保养能力。
质保期内出现的任何缺陷或损坏，我方负责修复、维修或更换相关器件，除非该损坏是买方人员不正常操作引起的,我方承担因此而发生的所有费用以及保险费用和其它杂费等。
通过我方的广州本部,为广州局通信系统运行提供长期的本地化技术支持，包括质保期内的服务、售后服务本地化、以低于市场同类价格提供相同技术水平
的维修配件和系统升级改造支持，以确保通信系统维修、运营调整、升级、改造的方便性和及时性.软件系统的性能进步和技术升级可保证客户网络在生命期内的持续进步,我方将为业主的通信系统免费升级软件，或向客户提供一套经过授权的新软件(此软件通常和新设备一起发货）,包括网络管理系统.我方对通信系统进行定期的巡查和跟踪回访，对设备进行细致全面的监视和检查,排除可能的故障隐患。并及时向业主通报所发现的异常运行情况，包括通信系统的偶然故障、频发故障、潜伏故障等，并协助业主调查情况，提出推荐处理意见，尽可能防止和减少损失。
我方制定详细的维修工作计划及管理制度，并提供给业主，业主经过审查并据此进行通信系统管理和考核。
在质保期结束后,我方有责任,且同意对因通信系统潜在缺陷而引发的故障或事故无偿进行处理和解决。
质保期后服务
?
在系统质保期结束后，我方将继续为业主提供通信系统的售后服务，保证通信系统的正常运行。
?
积极响应业主要求，以当时的市场价格同业主签订质保期后的通信系统维保协议合同。
?
保证在通信系统寿命期内的备品备件供应，我方承诺在合同签订后10年内以合同价和当时市场价中低者的价格向业主提供备品备件。
?
根据质保期后的维保协议，对通信系统进行定期的巡查和跟踪回访，对设备进行细致全面的监视和检查，排除可能的故障隐患。
?
在质保期后,如买方需对系统设备材料、软件进行更换、升级时，我方将积极响应买方的要求.
质量保证措施及售后服务承诺书
致：XXXXXXXXX股份
XXXXXXX工程本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。
我公司针对XXXXXXX工程项目成立售后服务小组,组长由XXXXXXX工程项目经理XXX担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针.针对XXXXXXX工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“XXXXXXX工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的,报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用.在接到报修
后半小时内响应,给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障.售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
承诺人：XXXXXXX工程(加盖公章）
日期：年月日
质量保证措施及承诺
1、产品质量保证承诺
1.1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的,并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。
1.2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。
1.3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间,应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。
1。4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后1年。
1.5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求,公司承诺：包修、包换。
1.6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复,技术服务人员24小时内到达现场。
1。7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。
2、产品质量保证措施
2。1、提供合格的产品
我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。
对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担.2.2、不合格产品的处理
采购人在交货财地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规
定，采购人有权拒收货物,拒付合同款项，并追究我方由此造成的经济损失。
我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用.给采购人造成损失的，我方给予赔偿。
在质保期内，合同货物出现质量问题,经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷,采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。
2。3、检验（测)、试验
我方按本项目质量要求,从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关,为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物均从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商,并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等）,再对进货实施必要的检验和测量.如该货物不属于合格供应商的产品,则予以拒检.检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求,作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门.根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺供应的所有合同货物均是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。采购人有权对合同货物进行抽检,我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件，抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时,修理和更换两种措施的使用次数限制为1次,经修理、更换后仍然检测不合格我方采取退货处理。
2。4、包装、运输
我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求.我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我方负责按部套进行检查清理，不留异物,并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放,严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量,尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必
须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定卸货地点。我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒,运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损失的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物发生的一切费用。
2。5、交货
若我司有幸中标,签订供货合同后,我方将根据合同供货批次数量进行贮备，合理调配库存,优先供应本项目所需货物。并根据采购人的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力,确保采购人的需要。我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件(如合格证,检验报告等），确保交货质量。如果合同货物是易燃和危险的,我方在发运15日前向采购人提交6份说明合同货物名称、性能、保护措施和处理事故的方法的报告。我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我方承担。我方应负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换,并承担由于补充或修理及更换损失的合同货物而发生的一切费用。
2.6、安装、调试计划
我司委派资深技术人员在接到用户通知后24小时内赶到现场，为用户提供安装、调试，我方严格按照技术资料、检验标准、图纸及说明书进行安装，并充分配合采购人，采取一切必要措施,使合同货物尽快投入使用.合同货物安装完毕后，我方派人参加调试,调试时间应按照采购人要求为准.在合同履行过程中，对由于我方原因需要进行的检查、试验、再试验、修理或更换，我方应承担进行上述工作所需的费用。
当合同货物运抵交货地点,采购人按国家、行业及采购人标准开展现场交接试验，对交接试验不合格的，我方按照采购人认可的方案负责处理并再次进行交接试验，相关处理、试
验的费用由我方承担.若因交接试验不合格不能达到合同要求，我方承担延迟交货的违约责任。
安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷我方及时处理。我方对合同货物缺陷的处理不能达到合同要求,采购人有权退货。安装过程中我方处理缺陷超过采购人要求期限的,按延迟承担违约责任。
篇四：平台服务质量保证措施及承诺
.第六节服务承诺与质量保证措施
本服务承诺从实现绿化养护与保洁服务的规X化、科学化,提高绿化养护与保洁服务水平,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发,结合##市绿化养护与保洁服务业的实际情况和需要,提出了绿化养护与保洁服务质量应达到的具体要求.一、质量保证目的
为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境,我司将严格要求绿化养护与清洁保洁质量管理标准,严格遵从校方要求做好服务.为校园提供良好的学习环境.二、质量保证措施
（一）自检制度
本项目若我公司中标,我们将建立切实有效的质量保证体系.推行全面质量管理,开展群众性的质量活动,牢固树立"质量第一〞的思想,努力提高全员质量意识.实行项目经理责任制,项目经理全面负责绿化养护与保洁工作的质量管理,并对绿化养护与保洁质量负责.项目经理负责对绿化养护与保洁质量和监督,项目经理负责各绿化养护与保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长与保洁组长负责每天对学校绿化养护与保洁X围巡查,从而使绿化养护与保洁质量达到真正意义上的"三检制〞.同时,项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组,从而在组织上确保绿化养护与保洁质量.（二）保证措施
1/9
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1.
加强对绿化养护人员与保洁人员的岗前培训,达到要求后才可参加工作.绿化养护人员与保洁人员必须严格按绿化养护与保洁工作的规X,确保绿化养护与保洁质量.2.
加强对绿化养护人员与保洁人员的质量意识教育,牢牢树立"质量第一〞的观念,做好绿化养护与保洁措施交底工作,层层落实质量管理岗位责任制,并实行质量否决权.3.
推行全面质量管理,强化质保体系,建立质检小组,进行质量管理活动,保证绿化养护与保洁工作的顺利进行.4.
质量实行"每日一查〞,"每周一评〞.以检查结果为依据,分析检查结果,总结经验,吸取教训,逐步完善清洁工作上的不足之处.5.
认真服从单位的监督,积极配合单位绿化养护与保洁工作质量并按要求做好工作.6.
认真服从绿化养护与保洁工作的要求和质量管理要求.7.
坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护与保洁质量进行全面检查,评定总结,绿化养护与保洁工作中发现问题与时处理.8.
工作前必须熟悉绿化养护与保洁总体布置、绿化养护与保洁详细资料与工程质量评定标准等有关文件.（三）质量保证体系
认真贯彻国家关于绿化养护与保洁生产和环境保护的各项标准,以保证和提高审核质量为目标,以强化内部责任和管理,加强和控制审核过程为手段,建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系,把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来,形成2/9
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一个既有明确任务、职责、权限,又能相互协调、促进的质量保证体系.1.
绿化养护与保洁质量管理制度
公司的宗旨就是"客户永远是对的〞.我们的工作就是服务,服务就是让客户满意.所以要为客户提供最完善的绿化养护与保洁服务,使之展示最美好的形象.绿化养护与保洁质量是企业的立足之本,绿化养护与保洁质量好可使企业声誉日隆,否则危与企业的生存.所以绿化养护与保洁质量是管理经理最重要的管理职责,也是衡量管理经理素质高低的重要标准.绿化养护与保洁质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的.绿化养护组长与保洁组长必须不断地巡视所管辖的项目管理处.检查员工的劳动情况,观察员工的绿化养护与保洁质量,指导员工工作,并将每次检查的情况〔包括做得好的和做得不够的方面〕做出书面记录.发现问题要与时尽快地想尽一切办法处理好,不得拖延到下一班或第二天处理.如遇到特殊情况,不能当天处理必须向项目经理强调.但最长不能超过一个循环日,重大问题处理必须马上报告项目经理.
在工作中,项目经理须指导、监督绿化养护员工与保洁员工正确使用绿化养护与保洁材料,不能轻易丢掉.应指导员工将材料用在其适合需要的地方,做到物尽其用.2.
绿化养护与保洁服务安全管理措施
我公司的安全方针是：严格管理、安全第一、预防为主；我公司的安全目标是"五无〞：即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏.3/9
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〔1〕建立健全安全管理组织机构
1)
建立以经理为首的绿化养护与保洁安全管理机构,行使安全监察职能,经理任安全员,并把安全工作贯彻到班组.2)
坚持"安全第一,预防为主〞的方针,把安全第一当作第一项工作来抓,强化安全保证体系,落实各项安全保洁责任制,认真落实保洁工作检查.3)
加强劳动保护.在各类有危险的部位做好防护措施,悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志,以其引起人员注意.提高现场人员的自我保护意识.4)
制订安全绿化养护与保洁责任制和安全工作检查制度.坚持每天检查,每星期一次安全活动日制度,对发现的问题限期整改.（2）具体保证制度
1)
实行安全责任制
安全工作由项目经理全面负责,各级负责人就是该专业的安全第一负责人,层层负责,层层把关.2)
进行安全教育
绿化养护组与保洁组全体工作人员,必须是经过三级安全教育,并将考核合格的人员.进行本绿化养护与保洁服务前,还需根据该服务的绿化养护与保洁特点进行现场的安全教育,严禁雇用未经安全教育的临时工,绿化养护与保洁期间,各专业、各班组必须坚持进行"安全活动周〞与时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握绿化养护与保洁人员的思想状况,有的放矢的提出具体的安全要求,克服麻痹思想4/9
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与时采取安全防护措施.3)
实行安全检查
绿化养护与保洁期间,项目经理必须组织好日常的安全检查工作.项目经理也要根据绿化养护与保洁工作有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的安全检查和抽查,绿化养护组长与保洁组长也必须坚持进行周检,月检和日常的检查活动,确保把事故瞄头消灭在萌芽态中.4)
购置保险措施
所有的上岗员工我们除加强安全教育,建立安全保证体系外,每一位员工上岗前购置个人意外保险,建立相应的保险制度.5)
农药的安全使用
农药可以用来杀灭昆虫、真菌和其他危害作物生长的生物.施用化学农药,防治病、虫、草、鼠害,是夺取农业丰收的重要措施.如果使用不当,亦会污染环境和农畜产品,造成人、畜中毒或死亡.农药使用中的注意事项：
①
配药时,配药人员要戴胶皮手套,必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉,不得任意增加用量.严禁用手拌药.②
拌种要用工具搅拌,用多少,拌多少,拌过药的种子应尽量用机具播种.如手撒或点种时必须戴防护手套,以防皮肤吸收中毒.剩余的毒种应销毁,不准用作口粮或饲料.③
配药和拌种应选择远离饮用水源、居民点的安全地方,要有专人看管,严防农药、毒种丢失或被人、畜、家禽误食.5/9
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④
使用手动喷雾器喷药时应隔行喷.手动和机动药械均不能左右两边同时喷.大风和中午高温时应停止喷药.药桶内药液不能装得过满,以免晃出桶外,污染施药人员的身体.⑤
喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧,药桶有无渗漏,以免漏药污染.喷药过程中如发生堵塞时,应先用清水冲洗后再排除故障.绝对禁止用嘴吹吸喷头和滤网.⑥
施用过高毒农药的地方要竖立标志,在一定时间内禁止放牧,割草,挖野菜,以防人、畜中毒.⑦
用药工作结束后,要与时将喷雾器清洗干净,连同剩余药剂一起交回仓库保管,不得带回家去.清洗药械的污水应选择安全地点妥善处理,不准随地泼洒,防止污染饮用水源和养鱼池塘.盛过农药的包装物品,不准用于盛粮食、油、酒、水等食品和饲料.装过农药的空箱、瓶、袋等要集中处理.浸种用过的水缸要洗净集中保管.6)
清洁剂的安全使用
保洁工作清洁剂〔包括各种清洁剂、消毒药水、玻璃水等,以下统称清洁剂〕的使用必须符合以下规定：
①
使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品,其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准,使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单.②
严禁使用易燃、闪点低的清洁剂,如天那水、汽油等.③
严禁使用含强酸、强碱的清洁剂.④
不能使用易造成物品损坏,设备设施腐蚀、变色、变形的清洁6/9
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剂.任何因使用清洁剂造成的物品损坏,设备设施腐蚀、变色、变形等问题,均由使用者承担全部相应责任.7)
安全守则
①
保洁员工自觉遵守安全规则,服从上级管理部门调度指挥,班前必须充分休息、不得饮酒,确保上班时精神饱满.遇特别情况时,主动协助工作.②
"四注意〞注意警示标志,谨防发生意外.注意地面积水、积油,谨防滑倒.注意高空坠物,谨防砸伤.注意广场运动设备异常现象,与时发现、与时排除,谨防发生事故.③
"五必须〞必须坚守岗位,遵章守纪.必须按规定正确使用用品.保洁前做好各项防护,保洁后必须清理现场,出清线路.堆放物品必须整齐稳固.发现违章操作必须坚决加以制止.④
"七不准〞不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入.不准擅自移动改换防护装置、警示标志,不准发出违章指令,不准在追逐打闹、打架斗殴,不准使用有安全隐患的工具、设备,不准臆测行事,当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等.（四）质量监督与检查
1.
以甲方的服务要求为我方工作准则.对甲方的意见和建议虚心接受.2.
以自检为重点,优质为动力；以景观为目的.以检查为监督,质量监督工作力求主动,不可被动.3.
工人每天都有0.5--1小时用于自查,项目经理每日巡查二次,一是7/9
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检查问题,二是解决问题.4.
从工人到经理,凡属自己责任X围内的都要主动自查,主动解决.5.
节假日前后加大自检力度.对相关的责任人,均切实做到赏罚分明.（五）奖惩措施
奖惩措施是促进公司员工工作效率的有效办法之一,也是我司实施科学管理的充分体现.1.激励说明
（1）实施日常管理目标责任制,增强基层的工作主动性,严格做好各项工作,明确奖罚.（2）实施加分、破格晋级制度,调动全体员工工作热情.对员工实施奖惩制度,加分标准与工作表现挂钩,并可根据具体情况,对先进个人给予晋升,以形成竞争激励机制,提高员工积极性.（3）依法管理,管教结合,融情于管.关心员工生活,使其无后顾之忧,保持良好的工作作风,且提供优质的服务.2.奖惩说明
（1）为了调动全体员工为本次绿化养护与保洁项目做贡献的积极性,充分发挥以项目部为家的主人翁精神,根据项目部的实际工作情况,按照奖优罚劣,奖罚分明的原则执行.（2）实施奖惩制度：坚持以精神鼓励为主.物质奖励为辅的原则.对违反公司规定和各项制度的,坚持以批评教育为主,经济处罚为辅、对屡教不改、严重##乱纪的员工,必须从严惩处.8/9
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（3）嘉奖或物质奖励：被评为优秀员工；制止重大事故发生着；提出合理化建议被采纳有显著成绩着；为生产节约经费者；在企业技术革新中有一定成果着；根据贡献大小,达到其中一项,由项目经理报公司审批给予嘉奖或物质奖励.（六）质量控制措施
1.
加强作业项目的质量监控,使作业全过程处于受控状态.2.
加强因素控制,确定特定、特殊工序关键环节的管理点,实施养护作业的动态管理.3.
开展公开活动,克服质量通病,争取质量目标一次过关.4.
工序交接时,项目经理必须对项目质量作出客观、正确的评价,达不到质量目标着返工重做.5.
认真接受甲方监督管理工程师与当地绿化质量监督部门对项目质量监督检查.对提出的问题与时整改,合格后申请复验.6.
在管理上"严〞字当头,长抓不懈,认真执行专业质量检查制度：个人检查--项目经理检查--项目经理复查--各专业质检员检查验收.总之,若我司中标,我公司将严格执行以上质量保证措施,充分发挥质量保证体系的作用,贯彻ISO9001：2000标准,使全体员工认识到质量第一、争创质量是企业生存、发展的需要,从而牢固树立"质量第一、信誉第一、用户至上〞的观点,严格把好每一道工序的质量关,确保无论是整体还是局部都要养护到位,最终实现质量目标.9/9
篇五：平台服务质量保证措施及承诺
服务承诺、服务措施和质量保证措施：一、服务承诺
我们承诺:如有幸成为世博会推荐服务供应商，我们将严格遵循2010年世博会精神和世博局的各项规章制度及管理办法，向所有参展者提供细致周到、采用先进技术和专业设备、优质高效的安全保卫类高水准专业服务。
我们将对所有参展者公开服务项目、服务程序、收费标准等信息,并保证信息的真实、准确、全面。
我们将全面履行服务合同中各项条款，专业、敬业、谨慎地向参展者提供规范、优质的服务，并依照其企业同类别、同品质服务中最为优惠的收费标准向参展者收取服务费用。
二、服务措施
1、我司将组织由主要技术骨干组成的强有力的世博会项目管理班子，负责整个世博会工程的项目管理和施工的总体实施,负责制订施工项目的总进度计划和阶段目标计划。
为了实现上述目标，我司将充分发挥公司的技术特长,并将有经验的管理人员和技术人员充实到本项目的管理班子。
拟参加本项目技术骨干人员名单：
序号
姓名
性别
年龄
职称
副总经理
专业
建筑智能化
经验年限
技术总监、建筑智能化
项目经理
建筑智能化
系统工程师
建筑智能化
系统工程师
建筑智能化
设备主管
建筑智能化
网络工程师
建筑智能化
网络工程师
建筑智能化
资料员、仓库管理员
建筑智能化
质量保证体系
按照ISO9001的相关规定建立和完善智能化工程从设计、开发、生产、安装到服务过程的全程质量保证体系。
重点质量管理环节
项目设计流程与多方交流
施工图的规范化和制图的质量标准
管线施工的质量检查和监督
配线规格的审查和质量要求
配线施工的质量检查和监督
现场设备和前端设备的质量检查和监督
主控设备进货渠道选择
主控设备的质量检查和监督
弱电系统的监控参数设定表的填定和核对
调试大纲的审核和实施及质量监督
系统运行时的参数统计和规范分析
系统验收的步骤和方法
系统验收的质量标准
系统操作与运行管理的规范要求
系统保养与维修的规范与要求
3．质量保证计划内容
初步的质量保证计划定义了本公司在项目中质量保证及测试范围内的质量检查的工作。
3．1。项目目标
在双方认同的质量标准、经费及项目计划时间内完成项目
在项目开发过程中，完成和维持有关质量标准
在项目开发过程中，确保参加人员了解和熟悉质量管理需求
3．2.项目组织
本公司的质量保证工程师将确保产品的质量符合合同要求的质量、技术和性能。
项目的质量保证符合ISO9001中相关部分的标准。公司建立的质量保证计划也按以上标准制定。
项目的质量保证工程师（质量管理工程师)是公司的质量管理代表,他将对部门经理、工业产品部和质量管理经理负责，其职责如下：
(1）联系负责合同质量的客户代表
(2)建立和执行质量保证程序
3．3。有关参加人员的分工
1）
项目经理
直接对工业项目总经理汇报,负责项目的技术水平、费用资金和时间进度的安排。他负责在本公司内合理分配、管理、控制和安排资源以适应客户要求，他是客户和本公司的合同执行的联系人,其职责如下:领导工程技术队伍进行项目的规划和实现，控制开发和实行项目计划,确保所有认可的程序、进度和工作计划有效地执行，且满足合同要求在需要时与客户一同审查项目,以确保完成合同和技术上要求的内容确保在客户满意的经费预算和时间计划内完成项目维护和保管项目文档，图纸,计划和记录与客户建立良好的
关系
2)系统设计工程师
系统设计工程师直接向项目经理汇报，负责如下系统的设计:提供工程系统概念可行性分析，网络设计、系统需求分析和工程计算提供包含产品/系统特性和设备性能证明的详细设计如有子系统，提供子系统设计；如有子合同者，则提供子合同者的职责和设计为系统需求分析、系统配置、系统集成和设计审核提供技术支持为项目系统测试协议的开发提供技术支持维护和保存项目文档、图纸和记录
3）
设计工程师
直接向项目经理汇报,负责以下方面：
在进度要求和经费预算内，在保证质量的情况下,完成系统安装设计按照规定步骤执行安装设计按照规定的标准、专业手册、法令和规则进行安装设计在规定的时间内提交安装设计文件档案
4)设备采购人员
直接向项目经理汇报，负责以下方面的工作：
在指定时间内完成设备/原材料发货确保设备/原材料符合说明书、期限和条件保证仓储管理的合理性,用最少的仓储保证设备/原材料的后续供给保证手册、说明和有关文档的归档管理保证项目使用的所有测试、审核和测量设备的准确性和耐久性维护和保存项目文档、图纸和记录保证所用区域房间良好管理
5)安装工程师
直接向项目经理汇报，负责完成项目安装计划,其职责如下:
领导和监督管理有关队伍实现安装计划,保证在时间计划内完成合同要求的安装协调子合同执行者,保证提供有效的质量服务按照确定的审核计划和大纲，进行安装审核与质保人员一起保证进度审核符合计划保证项目使用的所有测试、审核和测量设备的准确性和耐久性维护和保存项目文档、图纸和记录保证所用区域房
间良好管理
6）
测试和调试工程师
直接向项目经理报告测试和检验结果，主要职责如下：
建立和维护项目测试计划领导和监督管理测试队伍，按确认的测试协议进行测试与质量保证人员一起保证最后的审核符合计划与客户及质保人员一起保证工厂/现场验收测试符合计划保证项目使用的所有测试、审核和测量设备的准确性和耐久性维护和保存项目文档、图纸和记录
7）
质量保证工程师
直接向部门经理和质量管理经理报告项目质量保证计划的管理情况,其职责如下：
建立和维护项目质量保证计划解释和维护项目质量保证计划，保证高质量的维护项目建立项目的质量标准文档联系客户、制造商、子承包者和标准、需求的审批人
8）
质量控制职员
直接向质量保证工程师汇报，负责执行质量保证计划：
系统竣工验收
当设备安装完毕并调试运行无误后,由我公司的技术人员进行系统联调，并向业主提交调试报告，在我公司认为所承担的工程项目全部完成后，书面通知业主进行系统运行验收,业主可会同主管部门或组织专家按合同规定的设计及技术要求进行验收并办理系统验收手续。
篇六：平台服务质量保证措施及承诺
.第六节服务承诺及质量保证措施
本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化,提高绿化养护及保洁服务水平,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要,提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求.一、质量保证目的
为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准,严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。
二、质量保证措施
（一）自检制度
本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想,努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理,并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”.同时,项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组,从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。
（二）保证措施
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加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量.
2.
加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制,并实行质量否决权.
3.
推行全面质量管理,强化质保体系，建立质检小组,进行质量管理活动,保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。
4.
质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据,分析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。
5.
认真服从单位的监督,积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作.
6.
认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。
7.
坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查,评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。
8.
工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程质量评定标准等有关文件。
（三）质量保证体系
认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体..
.系，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限,又能相互协调、促进的质量保证体系.1.
绿化养护及保洁质量管理制度
公司的宗旨就是“客户永远是对的”。我们的工作就是服务，服务就是让客户满意.所以要为客户提供最完善的绿化养护及保洁服务，使之展示最美好的形象.绿化养护及保洁质量是企业的立足之本,绿化养护及保洁质量好可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。所以绿化养护及保洁质量是管理经理最重要的管理职责，也是衡量管理经理素质高低的重要标准。绿化养护及保洁质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。
绿化养护组长及保洁组长必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况，观察员工的绿化养护及保洁质量，指导员工工作,并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面）做出书面记录。发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特殊情况，不能当天处理必须向项目经理强调.但最长不能超过一个循环日，重大问题处理必须马上报告项目经理。
在工作中，项目经理须指导、监督绿化养护员工及保洁员工正确使用绿化养护及保洁材料，不能轻易丢掉.应指导员工将材料用在其适合需要的地方,做到物尽其用。
2.
绿化养护及保洁服务安全管理措施
我公司的安全方针是：严格管理、安全第一、预防为主；我公司..
.的安全目标是“五无”：即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏。
（1）建立健全安全管理组织机构
1)
建立以经理为首的绿化养护及保洁安全管理机构,行使安全监察职能,经理任安全员，并把安全工作贯彻到班组。
2)
坚持“安全第一，预防为主"的方针，把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全保洁责任制，认真落实保洁工作检查.
3)
加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起人员注意。提高现场人员的自我保护意识.
4)
制订安全绿化养护及保洁责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。
（2）具体保证制度
1)
实行安全责任制
安全工作由项目经理全面负责，各级负责人就是该专业的安全第一负责人,层层负责，层层把关。
2)
进行安全教育
绿化养护组及保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格的人员。进行本绿化养护及保洁服务前，还需根据该服务的绿化养护及保洁特点进行现场的安全教育，严禁雇用未经安全教育的临时工，绿化养护及保洁期间，各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周”及时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握绿化养护及保..
.洁人员的思想状况，有的放矢的提出具体的安全要求，克服麻痹思想及时采取安全防护措施。
3)
实行安全检查
绿化养护及保洁期间,项目经理必须组织好日常的安全检查工作。项目经理也要根据绿化养护及保洁工作有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的安全检查和抽查,绿化养护组长及保洁组长也必须坚持进行周检,月检和日常的检查活动,确保把事故瞄头消灭在萌芽态中。
4)
购置保险措施
所有的上岗员工我们除加强安全教育,建立安全保证体系外,每一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度。
5)
农药的安全使用
农药可以用来杀灭昆虫、真菌和其他危害作物生长的生物。施用化学农药，防治病、虫、草、鼠害，是夺取农业丰收的重要措施。如果使用不当，亦会污染环境和农畜产品，造成人、畜中毒或死亡。农药使用中的注意事项:①
配药时,配药人员要戴胶皮手套，必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉，不得任意增加用量。严禁用手拌药。
②
拌种要用工具搅拌,用多少,拌多少,拌过药的种子应尽量用机具播种。如手撒或点种时必须戴防护手套，以防皮肤吸收中毒。剩余的毒种应销毁,不准用作口粮或饲料。
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.③
配药和拌种应选择远离饮用水源、居民点的安全地方，要有专人看管，严防农药、毒种丢失或被人、畜、家禽误食。
④
使用手动喷雾器喷药时应隔行喷.手动和机动药械均不能左右两边同时喷。大风和中午高温时应停止喷药。药桶内药液不能装得过满，以免晃出桶外，污染施药人员的身体。
⑤
喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧，药桶有无渗漏，以免漏药污染.喷药过程中如发生堵塞时,应先用清水冲洗后再排除故障。绝对禁止用嘴吹吸喷头和滤网.⑥
施用过高毒农药的地方要竖立标志,在一定时间内禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。
⑦
用药工作结束后,要及时将喷雾器清洗干净，连同剩余药剂一起交回仓库保管,不得带回家去.清洗药械的污水应选择安全地点妥善处理，不准随地泼洒，防止污染饮用水源和养鱼池塘。盛过农药的包装物品，不准用于盛粮食、油、酒、水等食品和饲料。装过农药的空箱、瓶、袋等要集中处理。浸种用过的水缸要洗净集中保管。
6)
清洁剂的安全使用
保洁工作清洁剂（包括各种清洁剂、消毒药水、玻璃水等，以下统称清洁剂）的使用必须符合以下规定:
①
使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单。
②
严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。
..
.③
严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。
④
不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题,均由使用者承担全部相应责任。
7)
安全守则
①
保洁员工自觉遵守安全规则,服从上级管理部门调度指挥，班前必须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时,主动协助工作。
②
“四注意”注意警示标志，谨防发生意外.注意地面积水、积油，谨防滑倒。注意高空坠物,谨防砸伤。
注意广场运动设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。
③
“五必须”必须坚守岗位，遵章守纪.必须按规定正确使用用品。保洁前做好各项防护，保洁后必须清理现场，出清线路。堆放物品必须整齐稳固.发现违章操作必须坚决加以制止。
④
“七不准”不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。不准擅自移动改换防护装置、警示标志，不准发出违章指令,不准在追逐打闹、打架斗殴，不准使用有安全隐患的工具、设备，不准臆测行事，当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等.
（四）质量监督与检查
1.
以甲方的服务要求为我方工作准则。对甲方的意见和建议虚心接受。
2.
以自检为重点,优质为动力；以景观为目的。以检查为监督，质量..
.监督工作力求主动，不可被动.3.
工人每天都有0.5—-1小时用于自查，项目经理每日巡查二次，一是检查问题,二是解决问题。
4.
从工人到经理，凡属自己责任范围内的都要主动自查，主动解决。
5.
节假日前后加大自检力度.对相关的责任人，均切实做到赏罚分明.（五）奖惩措施
奖惩措施是促进公司员工工作效率的有效办法之一，也是我司实施科学管理的充分体现。
1.激励说明
（1）实施日常管理目标责任制，增强基层的工作主动性,严格做好各项工作，明确奖罚。
（2）实施加分、破格晋级制度，调动全体员工工作热情。对员工实施奖惩制度，加分标准与工作表现挂钩，并可根据具体情况，对先进个人给予晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性。
（3）依法管理，管教结合，融情于管。关心员工生活，使其无后顾之忧，保持良好的工作作风，且提供优质的服务。
2。
奖惩说明
（1）为了调动全体员工为本次绿化养护及保洁项目做贡献的积极性，充分发挥以项目部为家的主人翁精神，根据项目部的实际工作情况，按照奖优罚劣，奖罚分明的原则执行。
（2）实施奖惩制度：坚持以精神鼓励为主。物质奖励为辅的原则...
.对违反公司规定和各项制度的,坚持以批评教育为主，经济处罚为辅、对屡教不改、严重违法乱纪的员工，必须从严惩处。
（3）嘉奖或物质奖励：被评为优秀员工；制止重大事故发生着；提出合理化建议被采纳有显著成绩着；为生产节约经费者；在企业技术革新中有一定成果着；根据贡献大小，达到其中一项，由项目经理报公司审批给予嘉奖或物质奖励。
（六）质量控制措施
1.
加强作业项目的质量监控，使作业全过程处于受控状态.2.
加强因素控制,确定特定、特殊工序关键环节的管理点，实施养护作业的动态管理。
3.
开展公开活动，克服质量通病,争取质量目标一次过关。
4.
工序交接时，项目经理必须对项目质量作出客观、正确的评价,达不到质量目标着返工重做。
5.
认真接受甲方监督管理工程师及当地绿化质量监督部门对项目质量监督检查。对提出的问题及时整改，合格后申请复验。
6.
在管理上“严”字当头，长抓不懈，认真执行专业质量检查制度：个人检查——项目经理检查--项目经理复查-—各专业质检员检查验收。
总之，若我司中标，我公司将严格执行以上质量保证措施，充分发挥质量保证体系的作用,贯彻ISO9001:2000标准，使全体员工认识到质量第一、争创质量是企业生存、发展的需要，从而牢固树立“质量第..
.一、信誉第一、用户至上"的观点，严格把好每一道工序的质量关，确保无论是整体还是局部都要养护到位，最终实现质量目标.
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